Le département de technologie et navigation de AllyNav organisera des formations au moins deux fois par an pour les revendeurs et le personnel de service qui représentent les produits de la société, afin de s'assurer que le personnel concerné peut résoudre rapidement et précisément les problèmes pertinents pour les utilisateurs au cours du processus de service ; en outre, le département de technologie et de navigation de Lianxi aidera également les revendeurs à organiser des formations pour les utilisateurs sur les méthodes d'utilisation et les méthodes courantes de résolution des problèmes. Il existe plusieurs méthodes de formation : formation en ligne et hors ligne, automédia et comptes publics WeChat liés aux produits, etc., pour aider les utilisateurs à mieux utiliser les produits de l'entreprise et acquérir les connaissances liées aux produits.

Visite de retour des utilisateurs : La visite de retour de l'utilisateur comprend principalement la visite de retour par téléphone et sur site. Les utilisateurs recevront des appels de visite de retour de temps en temps lorsqu'ils achètent les produits de la société, afin qu'ils puissent comprendre en temps opportun les problèmes rencontrés par ceux-ci dans le processus d'utilisation et leurs suggestions d'amélioration ; La condition d'utilisation sera également recueillie ainsi que les opinions de l'utilisateur sur l'amélioration du produit ou d'autres besoins du produit, et également mettre à niveau la dernière version du logiciel de la société pour l'utilisateurgratuitement, afin que l'utilisateur puisse utiliser le meilleur effet de travail de la société à temps.

L'entreprise préinstalle le logiciel de contrôle à distance qu'elle a elle-même développé pour chaque utilisateur et a spécialement mis en place un groupe de service à distance. Lorsque les utilisateurs rencontrent des problèmes lors de l'utilisation des produits de l'entreprise, ils peuvent contacter à temps le personnel du service technique du revendeur ou celui de l'entreprise. Grâce au service à distance, 90 % des problèmes d'utilisation des usagers peuvent être résolus rapidement et avec précision, ce qui permet aux usagers d'économiser en moyenne une demi-heure d'attente.

Lorsque le produit acheté par l'utilisateur est défaillant ou que l'utilisateur a des questions sur le produit, l'utilisateur peut appeler la ligne d'assistance téléphonique de notre société ou le téléphone de service de l'ingénieur technique concerné pour obtenir une assistance technique. Les ingénieurs professionnels de notre société répondront rapidement aux différentes questions soulevées par le client.Problèmes techniques / Ligne d'assistance nationale : 400-1698-003/021-61200180